Všeobecné obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Mech-levně s.r.o., se sídlem Tyra 122, Třinec 73961, IČO 19120575, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 92028 vedeném u Krajského soudu v Ostravě, e-mail: info@mechlevne.cz, telefonní číslo: 774 416 522 („Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.mech-levne.cz.

1. DEFINICE

Cena: Finanční částka, kterou Kupující hradí za Zboží.
Kupující: Osoba nakupující Zboží, a to buď jako spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti), nebo jako podnikatel (fyzická či právnická osoba).
Zakázková výroba: Zboží upravené dle přání Kupujícího (např. obrazy na míru).
Reklamační lhůta: Lhůta pro oznámení vad, která činí:
- U spotřebitelů: 14 dnů na zjevné vady a 24 měsíců na skryté vady od převzetí zboží.
- U podnikatelů: 7 dnů na zjevné vady od převzetí zboží.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouva je uzavřena na dálku prostřednictvím e-shopu.
Odesláním objednávky Kupující souhlasí s těmito Podmínkami.
Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.

3. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena je uvedena včetně DPH.
Kupující může zboží uhradit převodem, online kartou, dobírkou nebo hotově při osobním odběru.

4. DODACÍ PODMÍNKY

Většina zboží je skladem. Prodávající si však vyhrazuje právo prodloužit dobu expedice v závislosti na balení a přípravě zásilky.
Dodací lhůta se obvykle pohybuje v rozmezí 3–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.
U zakázkové výroby může být lhůta delší; Kupující bude o této skutečnosti informován.
Zboží bude doručeno prostřednictvím zvoleného dopravce nebo osobním odběrem.
Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí a potvrdit jej dopravci.

5. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA

5.1 Spotřebitelé

Spotřebitel má právo reklamovat vady, které se vyskytnou do 24 měsíců od převzetí zboží.
Prodávající poskytuje dobrovolnou prodlouženou záruku v délce 5 let, která se vztahuje na vybrané produkty, pokud není uvedeno jinak.
Reklamace se nevztahují na vady způsobené nesprávným používáním, skladováním či manipulací.

5.2 Podnikatelé

Podnikatel je povinen oznámit zjevné vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží.
Po uplynutí této lhůty zaniká nárok na reklamaci zjevných vad, pokud nebylo prokázáno, že vada existovala při převzetí.

5.3 Postup při reklamaci

Reklamace musí obsahovat popis vady, fotografickou dokumentaci a doklad o převzetí.
Prodávající potvrdí přijetí reklamace do 5 dnů a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Náklady na dopravu při reklamaci (odeslání k Prodávajícímu i zpět) vždy hradí Kupující.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1 Spotřebitelé

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Odstoupení není možné u zakázkové výroby a zboží upraveného na přání zákazníka.
Spotřebitel je povinen vrátit zboží Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Prodávající vrátí spotřebiteli cenu zboží včetně nákladů na doručení (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení) do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo od prokázání jeho odeslání.
Náklady na vrácení zboží (odeslání zpět Prodávajícímu) nese vždy Spotřebitel.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k vyzkoušení jeho povahy a funkčnosti.
Vzhledem k povaze mechových obrazů je Kupující povinen vrátit zboží bezpečně zabalené tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Původní obal není podmínkou, nicméně pokud dojde vlivem nedostatečného zabalení k poškození, odpovídá za tuto škodu Kupující. Prodávající může Kupujícímu na vyžádání poskytnout nový přepravní obal za úhradu nákladů spojených s jeho výrobou a doručením.

6.2 Podnikatelé

Podnikatelé nemají právo na odstoupení od smlouvy dle zákona.

7. MANIPULACE A SKLADOVÁNÍ

Kupující je povinen skladovat mechové dekorace v suchém prostředí, bez přímého slunečního záření, vlhkosti a chemických látek.
Výrobky nesmí přijít do styku s vodou ani zdroji tepla.
Reklamace se nevztahují na vady vzniklé nesprávnou manipulací, skladováním nebo zanedbáním doporučené péče.
Kupující odpovídá také za řádné zabalení zboží při vracení nebo reklamaci. Pokud z důvodu nedostatečné ochrany při přepravě dojde k poškození výrobku, odpovídá Kupující za vzniklou škodu.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Prodávající je správcem osobních údajů Kupujícího ve smyslu Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, plnění právních povinností a případné komunikace ohledně reklamací.
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování.
Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování.
Více informací o ochraně osobních údajů nalezne Kupující v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na www.mech-levne.cz.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy se řídí právem České republiky.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2025.

Přihlášení k vašemu účtu